Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de Livraison

GamerZ Shop assure la livraison de ses produits en France Métropolitaine et en Belgique.

2. Frais d’Expédition

Les frais d’expédition sont facturés en supplément du prix des produits, sauf dans les conditions suivantes :

  • Livraison Offerte : La livraison Standard (à domicile) est offerte à partir de 300 € d’achat pour les commandes à destination de la France Métropolitaine et de la Belgique.

Les tarifs exacts des frais de port sont calculés automatiquement lors du processus de commande, avant la validation du paiement. Ils dépendent du poids et du volume des articles commandés, du mode de livraison choisi, ainsi que du pays de destination.

Livraison en point relais: Choix du point relais après confirmation du paiement

3. Délais de Traitement et d’Expédition

Le délai de traitement correspond au temps nécessaire pour la préparation de la commande (vérification, emballage, étiquetage) avant sa remise au transporteur.

  • Délai de Traitement : 1 à 2 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

Le délai d’expédition ou de livraison court à partir de la remise du colis au transporteur.

4. Modes et Délais de Livraison

Destination Mode de Livraison Transporteur Délais (après expédition)
France Métropolitaine
 Domicile Colissimo 2 à 6 jours ouvrés
Point Relais Mondial Relay 2 à 6 jours ouvrés
Belgique
 Domicile Colissimo / Partenaire 3 à 8 jours ouvrés
Point Relais Mondial Relay 3 à 8 jours ouvrés

Les délais indiqués sont donnés par les transporteurs et sont susceptibles de varier en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, etc.).

5. Suivi de Commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur concerné.

6. Anomalie de Livraison

En cas de colis endommagé, incomplet, non conforme, ou de perte :

  • Le Client est tenu de prendre contact avec notre Service Client dans les plus brefs délais suivant la réception ou la date de livraison estimée.

  • La réclamation doit être adressée par e-mail à : contactgamerz.shop31@gmail.com.

  • Il est impératif de décrire précisément la nature de l'anomalie (par exemple : colis écrasé, produit manquant, emballage ouvert, etc. Étant précisé qu'un simple défaut de scellage esthétique n'est pas un motif de SAV) et, si possible, de joindre des photos du colis et/ou des produits endommagés.

  • Le Service Client vous indiquera la marche à suivre pour le traitement de la réclamation (ouverture d'une enquête auprès du transporteur, remplacement, ou remboursement).

Note : La politique de retour et de remboursement est régie par la Politique de Retour disponible sur notre site.